سياسة الضمان والإرجاع

️ شروط الضمان

نحرص في كراسي ليدرز على تقديم منتجات عالية الجودة تضمن لك راحة تدوم طويلاً. وللاستفادة من الضمان، نرجو الاطلاع على الشروط التالية:

شروط الاستحقاق

•يشترط توفر الفاتورة الأصلية من معارضنا أو التواصل من نفس رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في فاتورة الطلب الإلكتروني.

•لا يشمل الضمان أي سوء استخدام أو كسر في المنتج بعد إتمام عملية التجميع أو فتح المنتج.

•لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن خطأ في التركيب أو عدم اتباع إرشادات التركيب بالشكل الصحيح.

•يشمل الضمان غاز البستم الهيدروليكي لكراسي المكتب فقط في حال عدم عمله (ولا يشمل الكسر) لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.

⚠️ ملاحظة: الضمان لا يشمل رسوم التوصيل.

إثبات الحالة

•لا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن أي نقص أو قطعة مكسورة دون فيديو موثق منذ لحظة فتح المنتج يُظهر جميع أجزائه بشكل واضح.

آلية الاستفادة من الضمان

•في حال ثبوت العطل، يتم التواصل عبر واتساب الموقع.

•يجب إرسال فيديو يوضح العطل للحصول على الموافقة واستلام بستم بديل بقيمة مجانية (يُستثنى من ذلك رسوم التوصيل).

⸻

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى في كراسي ليدرز لضمان رضاك التام، ولذلك نقدم لك سياسة مرنة وواضحة للاسترجاع والاستبدال:

الشروط العامة

•يجب توفر أصل الفاتورة أو رقم الطلب والجوال المستخدم في عملية الشراء.

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يُستخدم إطلاقاً.

•الإرجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

•لا يتم استرجاع أي منتج تم شحنه بخدمة التركيب أو تم تركيبه وليس بتغليفه الأصلي.

⸻

تكاليف الإرجاع والشحن

•يتحمل العميل تكاليف الإرجاع بواقع:

•100 ريال (ذهاب) لكل طرد.

•100 ريال (إياب) لكل طرد.

•عمولات الدفع الإلكتروني في حال الإلغاء بعد التنفيذ والشحن.

•في حال استلام المنتج ولم يكن مخالفاً للطلب، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلى عنوان الشركة (الرياض) بعد التواصل من خلال واتسب شاشة الموقع.

•يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني وقيمة الشحن (ذهاباً وإياباً) خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج والتأكد من حالته الأصلية.

⸻

حالات المنتجات المخالفة

•إذا ثبت استلام العميل منتجاً مخالفاً للمواصفات أو اللون المذكور في موقع كراسي ليدرز، تتحمل الشركة كامل تكاليف الاسترجاع ويتم استرداد المبلغ كاملاً.

•لا يمكن استرجاع المنتجات المصنعة بمواصفات خاصة للعميل.

⸻

رسوم قنوات الدفع الإلكتروني

بيان حساب رسوم سداد القنوات الإلكترونية كالتالي:

- مدى - بواقع 2.5 % من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 7 أيام عمل

- بطاقات إئتمانية (فيزا - ماستركارد - STC Pay) بواقع 4% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 7 أيام عمل

- سداد أقساط تابي / تمارا / MISPAY / مدفوع / إمكان بواقع 10% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 14 يوم عمل

يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بما تراه الشركة مناسباً لضمان سرعة التنفيذ.

⸻

⚠️ إخلاء المسؤولية

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي ضرر أو خطر ناتج عن سوء استخدام المنتجات.

ولا تتحمل كراسي ليدرز أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ.

⸻

نشكركم على ثقتكم في منتجاتنا، ونتمنى لكم تجربة راحة ورفاهية استثنائية مع كراسي ليدرز.