سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

⸻

أولاً: تجهيز الطلبات

•يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 24 ساعة عمل طوال أيام الأسبوع.

•أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية والعيدية ليست ضمن أيام العمل.

•الطلبات المستلمة بعد الساعة 12:00 ظهرًا يتم تأجيل معالجتها لليوم التالي.

•الطلبات المستلمة يوم الخميس بعد الساعة 12:00 ظهرًا تُعالج يوم الأحد التالي.

⸻

ثانيًا: بوليصة الشحن ومعلومات العميل

•يتم إصدار بوليصة الشحن وفقًا لرقم الجوال المسجل أثناء إتمام الطلب.

•في حال تعديل رقم الجوال لاحقًا، لن يتم تحديثه تلقائيًا.

•لتحديث رقم التواصل، يرجى مراسلتنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

أو من خلال واتساب الموقع الرسمي.

⸻

ثالثًا: تكلفة الشحن

•يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على وزن المنتجات ومسافة التوصيل.

•جميع الطلبات تُشحن مباشرة من المستودع عبر شركات الشحن المعتمدة.

•لا يمكن استلام الطلبات من فروع المعارض.

⸻

رابعًا: تتبع الشحنات والتوصيل

•يمكن للعميل تتبع حالة الشحنة من خلال صفحة الطلبات في حسابه على الموقع.

•تحاول شركة التوصيل مرتين فقط تسليم الشحنة.

•في حال عدم الرد أو خطأ في العنوان، يتم إرجاع الشحنة للمصدر.

•لا يمكن تحديد موعد تسليم دقيق بسبب اختلاف أحجام الشحنات واعتمادها على سيارات نقل خاصة.

⸻

⚠️ ملاحظة:

• طلبات الأونلاين غير مشمولة بالتركيب، ويقتصر التوصيل على موقع المبنى أو المنزل فقط دون الصعود إلى الأدوار العليا أو المكاتب.
• لا يعتبر يومي الجمعة والسبت والإجازات الرسمية وإجازات الأعياد أيام عمل

⸻

⏱️ خامسًا: مدة الشحن

•تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن المختارة وموقع العميل داخل المملكة.

•في حال تأجيل العميل استلام الطلب أو عدم الرد على مندوب التوصيل، يتم إعادة جدولة التوصيل مرة واحدة فقط، أو إرجاع الشحنة للمصدر.

⸻

⚖️ ملاحظات مهمة

•تحتفظ شركة ليدرز بالحق الكامل في إلغاء أي طلب واسترجاع المدفوعات بذات طريقة السداد، في حال عدم توفر المنتج المطلوب.

•تحتفظ الشركة بالحق في تغليف المنتجات بالطريقة المناسبة التي تضمن سلامة المنتج أثناء الشحن.

⸻

رسوم الاسترجاع

في حال عدم استلام الشحنة أو إلغاء الطلب بعد الشحن:

-يتحمل العميل الآتي:

•رسوم الشحن ذهابًا (100 ريال لكل طرد).

•رسوم إرجاع الشحنة (100 ريال لكل طرد).

•حتى في حال كان الشحن مجانيًا أو مخفضًا في الفاتورة الأصلية.

•تُخصم عمولات القنوات البنكية حسب وسيلة الدفع المستخدمة والموضحة أدناه.

•يتم استرداد المبلغ المتبقي إلى العميل بعد استلام مستودعات الشركة للمنتج المرتجع.

بيان حساب رسوم سداد القنوات الإلكترونية كالتالي:

- مدى - بواقع 2.5 % من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 7 أيام عمل

- بطاقات إئتمانية (فيزا - ماستركارد - STC Pay) بواقع 4% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 7 أيام عمل

- سداد أقساط تابي / تمارا / MISPAY / مدفوع / إمكان بواقع 10% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 14 يوم عمل

إخلاء مسؤولية عن الأضرار 

يتحمل المستخدم مسؤولية كافة المخاطر المرتبطة باستخدامه لمنتجات ليدرز، بما في ذلك أي خطر أو ضرر يلحق بالمستخدم جراء سوء الإستخدام للمنتجات حيث أنه لا يترتب على الشركة أي مسؤولية قانونية اتجاه ذلك.