سياسة الضمان والإرجاع

شروط الضمان في كراسي ليدرز، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان راحتك الطويلة. للاستفادة من الضمان، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

الشرط الأول: يتطلب الفاتورة الأصلية من معارضنا أو التواصل من نفس رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في فاتورة الطلب الإلكتروني.

الشرط الثاني: لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو كسر المنتج بعد إتمام عملية التجميع أو فتح المنتج.

⚙️ الشرط الثالث: لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن خطأ في التركيب أو عدم اتباع إرشادات التركيب.

️ الشرط الرابع: يشمل الضمان غاز البستم الهيدروليكي لكراسي المكتب فقط في حال عدم عمله (ولا يشمل الكسر) لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.

⚠️ ملاحظة: الضمان لا يشمل رسوم التوصيل.

إثبات العطل: لا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن أي نقص أو قطعة مكسورة دون فيديو موثق يظهر جميع الأجزاء بشكل واضح منذ لحظة فتح المنتج.

التواصل عبر واتساب الموقع في حال ثبوت العطل.

إرسال فيديو يوضح العطل للحصول على الموافقة واستلام بستم بديل بقيمة مجانية (يُستثنى من ذلك رسوم التوصيل).

في كراسي ليدرز، نضمن لك سياسة مرنة وواضحة للاسترجاع والاستبدال:

يجب توفر أصل الفاتورة أو رقم الطلب والجوال المستخدم في عملية الشراء.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا في الغلاف الأصلي ولم يُستخدم إطلاقاً.

الإرجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

⚠️ لا يتم استرجاع أي منتج تم شحنه بخدمة التركيب أو تم تركيبه وليس في تغليفه الأصلي.

يتحمل العميل تكاليف الإرجاع بواقع:

100 ريال (ذهابًا) لكل طرد.
100 ريال (إيابًا) لكل طرد.
عمولات الدفع الإلكتروني في حال الإلغاء بعد التنفيذ والشحن.
في حال استلام المنتج ولم يكن مخالفاً للطلب، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلى عنوان الشركة (الرياض) بعد التواصل عبر واتساب الموقع.
استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني وقيمة الشحن (ذهابًا وإيابًا) خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج والتأكد من حالته الأصلية.

⚠️ إذا ثبت استلام العميل منتجاً مخالفاً للمواصفات أو اللون المذكور في الموقع، تتحمل الشركة كامل تكاليف الاسترجاع ويتم استرداد المبلغ كاملاً.

المنتجات المخصصة بمواصفات خاصة للعميل لا يمكن استرجاعها.

بيان حساب رسوم سداد القنوات الإلكترونية كالتالي:

مدى: 2.5% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 7 أيام عمل.
بطاقات ائتمانية (فيزا - ماستركارد - STC Pay): 4% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 7 أيام عمل.
سداد أقساط (تابي / تمارا / MISPAY / مدفوع / إمكان): 10% من قيمة الفاتورة أو الطلب خلال 14 يوم عمل.

يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بما تراه الشركة مناسباً لضمان سرعة التنفيذ.

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي ضرر أو خطر ناتج عن سوء استخدام المنتجات.

لا تتحمل كراسي ليدرز أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ.

نشكركم على ثقتكم في منتجاتنا، ونتمنى لكم تجربة راحة ورفاهية استثنائية مع كراسي ليدرز.